Obchodní podmínky - PolarShop ®

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky o nakupování po internetu upravuje především §53 občanského zákoníku, podle kterého se řídí obchod na internetové adrese www.polarshop.cz

Objednávky
Jak objednat?
Platební podmínky
Doprava
Dostupnost zboží
Záruční podmínky, Reklamační řád
Vrácení zboží dle zákona
Ochrana osobních údajů
Elektroodpad

 

Objednávky

Jednotlivé obchody se uzavírají na základě písemných objednávek kupujícího prostřednictvím internetového obchodu umístěného na stránkách www.PolarShop.cz , objednávkou na e-mailovou adresu PolarShop@seznam.cz nebo telefonicky na tel.+420 774307454. Každá objednávka musí být potvrzena písemně tak, aby kupující měl doklad o tom, co objednává. Objednáváte-li prostřednictvím elektronického obchodu, neprodleně nás kontaktujte, jakmile do 15-ti minut nedostanete potvrzení o objednávce ( technika není neomylná a snahou je rychle vyřídit vaši objednávku )

>> Nahoru

Jak nakupovat

Při prvním vstupu můžete obchodem libovolně procházet nebo se ihned zaregistrovat. Protože ani obchodování přes Internet nemůže probíhat anonymně (údaje jsou potřebné pro fakturaci, zasílání zboží a kontakt s Vámi), musíme o Vás zjistit několik údajů, tak, jako i Vy je víte o nás. Bezpečnost a ochranu osobních dat deklarujeme Ochranou osobních údajů. Nakupovat lze i tzv. nákupem bez registrace - správně dokončená objednávka je opět potvrzená zprávou odeslanou na váš e-mail. Pokud zprávu neobdržíte, neváhejte zavolat nebo napsat.

Registrace nového zákazníka, přihlášení stávajícího zákazníka:
Klikněte na odkaz Zákazník ( nepřihlášen ) v pravém horním rohu stránky. Nakupujete-li poprvé registrujte se prosím a uveďte potřebné údaje k fakturaci dle průvodce. Budete-li mít jakýkoli problém, neváhejte nás kontaktovat.

Přihlášení: do systému se můžete přihlásit kdykoliv během nakupování, nejpozději však budete vyzváni při dokončení objednávky. Uděláte to zadáním svého jména a hesla.

Výběr zboží: zboží můžete vyhledávat podle kategorií v levé části, kde se zobrazují skupiny zboží ve stromovém uspořádání (obrázky a podrobné popisy nemusejí být k dispozici u všech nabízených položek - na aktualizaci katalogu průběžně pracujeme). Pokud hledáte konkrétní výrobek, můžete použít v horní části Hledání, případně Rozšířené.

Košík: v pomyslném košíku se můžete ujistit o správnosti vybraných položek, měnit počty kusů nebo zboží zase "vrátit do regálu". Opět je zde možnost kliknutím na název zboží zobrazit stránku s jeho podrobným popisem.

Cena objednávky: v horní pravé části se zobrazuje aktuální cena Vaší objednávky. Ta se přepočítá automaticky, kdykoli změníte svou objednávku přidáním nebo odebráním zboží z košíku. V pokladně může být ještě připočtena cena za dopravu. Ta je odvislá od druhu použité dopravy a výše nákupu.

Dokončení objednávky – několik kroků:

1) Zobrazení obsahu košíku, informace o objednavaleli, dodací adresa, kterou v případě potřeby můžete změnit, způsob dopravy a platby s přesným vyčíslením, celková cena včetně dopravy a nakonec v textovém poli můžete zanechat svou poznámku či přání.

2) Rekapitulace stavu objednávky s uvedením náležících údajů včetně celkové ceny

3) Objednávka dokončena, informace o stavu objednávky

Storno objednávky je nutné provést telefonicky na tel.+420 774 307 454 případně pomocí e-mailu - storno bude ze strany obchodníka potvzeno písemně. Kupující je v tomto případě povinnen uhradit expediční náklady (pokud bylo zboží již odesláno nebo dokonce uloženo na dodací poště).

>> Nahoru

 

Platební podmínky

Hotově - při osobním odběru, při rozvozu naší dopravou (doprava po Praze)
Dobírka – platba při převzetí zásilky od České Pošty nebo PPL
Bankovním převodem - splatnost 4 pracovní dny od data převzetí zásilky, Číslo účtu: 670100-2204229164/6210 mBank, Variabilní Symbol: číslo Faktury nebo číslo objednávky
Platbu provádějte po obdržení opisu vystavené faktury na váš e-mail nebo po obdržení zboží.

Poučení o platbě převodem vydané dne 19.10.2007
Splatnost: 4 dny - poučení:
Splatností se rozumí den, kdy je nejpozději dlužná částka připsána na účet příjemce 670100-2204229164/6210 mBank. Datum splatnosti je uvedený na daňovém dokladu. V případě, že přebíráte zásilku později, máte právo uhradit dlužnou částku do 4 pracovních dnů od data převzetí zásilky - tedy datum splatnosti je pak datum převzetí zásilky + 4 dny.

V případě pozdní úhrady ztrácí kupující aplikovanou slevu na zakoupené zboží nebo jiné získané nadstandardní výhody. V další dny po splatnosti neuhrazené dlužné částky účtujeme smluvní úrok z prodlení ve výši 1% z dlužné částky a jednorázový smluvní poplatek ve výši 500Kč

>> Nahoru

 

Doprava

Po Praze dopravujeme zboží naší dopravou není-li vyžadován balík. V ostatních případech využíváme k dopravě smluvního partnera Českou Poštu a PPL pro dopravu po celé ČR a SK.

Rozvoz po Praze zdarma – zboží je dodáno na uvedenou dodací adresu v Praze a velmi blízkém okolí - doručení je provedeno v dohodnutý den a hodinu
Balík Česká Pošta – doprava pro drobné zboží zpravidla do hodnoty 1000 Kč
Obchodní balík Česká Pošta – určen pro všechny typy zboží, doručení druhý den od expedice, odběrní lhůta 7 dnů, za příplatek lze nastavit 15 dnů, sledování zásilky na internetu.
-         standardně zasíláme kompletní informace o zásilce na váš e-mail (zpravidla v den expedice )
PPL - pro doručení zásilek na firemní nebo soukromé adresy po ČR a SR.

Balné a dopravné: balné neúčtujeme. Cena dopravy je odvislá od celkové ceny nákupu a zvoleném typu dopravy. Cenu dopravy naleznete zde.

>> Nahoru

 

Dostupnost zboží

Není-li uvedeno jinak, jsou veškeré produkty dostupné a připravené k expedici  každý pracovní den. Není však vyjímkou expedice zboží v den přijetí objednávky. V katalogu můžou být zobrazeny novinky nebo zboží, které je dočasně vyprodané – o tomto stavu je každý návštěvník spraven jasným nápisem u příslušného produktu nebo vyrozuměn elektronickou poštou či telefonicky.

>> Nahoru

 

Záruční podmínky, Reklamační řád

Poskytujeme záruční servis a odbornou pomoc klientům PolarShop ®, pozáruční servis všem.

Záruční doba na veškeré produkty se řídí platnými zákony dle §620 občanského zákoníku pro koncového spotřebitele, další doplňující podmínky uvádí vždy výrobce ve svém záručním listě nebo návodu k použití. Komplety jsou vybaveny tzv. Technickým průkazem (záručním listem) udávající údaje o původu zboží - tento dokument je nutné uchovat nejméně po dobu trvání záruky.

Některé doplňující informace výrobce/distributora:
- Záruka se nevztahuje na baterie, řemínky a popruhy uvedené jakožto spotřební materiál
- Záruka je ukončena dnem cizího zásahu do přístroje v době trvání záruky
- Záruka je 24 měsíců od data prodeje koncovému spotřebiteli dle občanského zákoníku
- Záruka pro obchodníky je 6 měsíců od data distribuce dle obchodního zákoníku

S případnou reklamací se kupující může obrátit na adresu provozovny s nepravidelnou otevírací dobou: Pavel Šácha, Pejevové 3122/16, Praha 4, 143 00, PolarShop@seznam.cz (dle dohody se lze zastavit v průběhu dne příp. večer), popřípadě poslat zásilku na uvedenou adresu s platným dokladem o koupi a vyplněným záručním listem. Zboží odesílané na reklamaci doporučujeme posílat Cenným nebo Obchodním balíkem České Pošty. Reklamace neposílejte na dobírku.

>> Nahoru

 

Vrácení zboží (14 dní )

Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku (tj. prostřednictvím internetu, e-mailu nebo telefonu a zásilka je doručena poštou), má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění – bez udání důvodu. Lhůta začíná dnem převzetí zásilky, nikoli dnem objednávky. V takovém případě vás prosíme o:
-         Při vrácení dodejte kompletní sestavu, tj. obal, příslušenství, návody a záruční listy
-         Spravte nás o vrácení zboží telefonicky nebo e-mailem
-         Po kontrole zboží vystavíme neprodleně dobropis, který proplatíme bankovním převodem, případně hotově ( ne složenkou atp. )

Zároveň si dovolujeme upozornit, že v případě poškození, poškrábání nebo dodání neúplného setu budou ( vyjma katalogů ) vadné a chybějící části vyúčtovány dle aktuálního ceníku náhradních dílů a služeb servisních úkonů.

>> Nahoru

 

Ochrana osobních údajů

Provozovatel elektronického obchodu www.polarshop.cz Pavel Šácha, Pejevové 3121, Praha 4, 14300, si dovoluje informovat své zákazníky o povinnostech při ochraně osobních údajů, které pro ni vyplývají z obecně závazných právních předpisů, zejména pak ze zákona č. 256/1992 Sb., o ochraně osobních údajů v informačních systémech, ve znění pozdějších změn a doplnění:

1. Prodávající, prohlašuje, že informace, které jsou kupujícími sdělovány při nákupu zboží prostřednictvím elektronického obchodu www.polarshop.cz, jsou vyžadovány pouze za účelem dostatečné identifikace kupujícího tak, aby mohlo dojít k řádnému a platnému obchodu a následně mohl být vystaven účetní doklad v souladu se zákonem č. 563/1991 Sb., o účetnictví, ve znění pozdějších změn a doplnění.
2. Informace poskytnuté kupujícími jsou shromažďovány a uchovávány pouze za účelem realizace dodávky zboží v souladu s požadavky kupujícího a také za účelem případné reklamace zboží. Rovněž je nutné vzít v úvahu, že prodávající musí splnit požadavky na povinnou evidenci a archivaci účetních dokladů, která pro něj vyplývá z obecně závazných právních předpisů.
3. Osoby, které u prodávajícího přicházejí do styku s informacemi poskytnutými kupujícími jsou ze zákona povinny o těchto informacích zachovávat mlčenlivost. A pokud není obecně závaznými právními předpisy stanoveno jinak, nesmí je bez souhlasu těchto osob poskytnout třetím osobám. Tato povinnost jim trvá i poté co s prodávajícím přerušily spolupráci, ať již byly u prodávajícího zaměstnáni, nebo s ním jinak spolupracovaly a přišly do styku s utajovanými informacemi. Což v praxi znamená, že informace, které prodávající poskytl a které ho jednoznačně identifikují, například nebudou bez jeho souhlasu poskytnuty jiné obchodní společnosti za účelem jakéhokoliv obchodního využití.
4. Firma Pavel Šácha je si vědoma své zákonné povinnosti jí poskytnuté informace utajovat a chránit tak, aby nemohlo dojít k jejich zneužití. Každá osoba má také možnost, v souladu se zákonem, se u prodávajícího dotázat jaké informace jsou o ní uchovávány. Tato žádost může být zaslána písemně na adresu prodávajícího nebo prostřednictvím e-mailu na adresu PolarShop@seznam.cz

Poznámka: máte-li přesto pochybnosti, své objednávky můžete provádět telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu – neregistrujete se do systému.

>> Nahoru

 

 

Elektroodpad - recyklační poplatek 2Kč

13.8.2005 začala platit novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech, která s sebou přináší změny - zejména se jedná o zpětný odběr elektrozařízení a příspěvek na historické elektrozařízení. Tento zákon se vztahuje na všechny dovozce, výrobce a prodejce. V rámci této novelizace zákona musí být vybírán tzv. recyklační příspěvek - tato částka je určená k financování zpětného odběru, zpracování, využití a odstranění použitého elektro zařízení pocházejícího z domácnosti.

Prodejci elektrospotřebičů nejsou podle názoru ministerstva životního prostředí povinni převzít od zákazníka starý spotřebič přímo na prodejně. Prodejce pak ale musí zákazníka informovat o nejbližším sběrném místě, kde je možné starý spotřebič odevzdat. Tento výklad novel zákona o odpadech je platný od 13. srpna 2005.

 

Ministerstvo životního prostřední vydalo tento výklad zákona v pátek 12. srpna. Vychází tak vstříc maloobchodním nezávislým prodejcům, kteří často nemají skladové možnosti pro prvotní sběr elektroodpadu.

 

Povinností maloobchodního prodejce je přesně informovat zákazníka o sběrných místech. Nejlépe mít přímo na prodejně vystavený seznam sběrných dvorů blízko místa prodejny. Pokud je zákazník ze vzdálenějšího místa, měl by mu prodejce tuto informaci pomoci vyhledat na stránkách ministerstva životního prostředí (http://www.env.cz/) nebo na stránkách kolektivních systémů - Elektrowin (www.elektrowin.cz - bílá technika), ASEKOL (www stránky nejsou dosud známy - černá technika, IT technika), případně REMA (www.remasystem.cz - černá technika, IT technika), Ekolamp (www.ekolamp.cz - osvětlovací technika).

Použité přístroje můžete posílat na naší fakturační adresu.